Pagar em dia passa a ter retorno
Cobrança é uma conversa ruim que chega sempre depois. A recompensa condicionada inverte a ordem: o incentivo aparece antes do vencimento, não a régua depois dele.
O problema
A relação com quem paga em dia costuma ser silenciosa: a empresa só fala com o cliente quando ele atrasa. O resultado é que adimplência não tem retorno percebido, enquanto o atraso tem consequência. Desconto por pontualidade resolve em parte, mas sai do preço e é difícil de reverter depois. Recompensa em benefício custa menos que desconto direto e é mais fácil de ajustar.
Como o clube resolve
Vantagem por estar em dia
Cashback ou pontos liberados a quem pagou na data. O prêmio entra no lugar da régua de cobrança.
Elegibilidade condicionada
Quem está em atraso deixa de acumular e volta a acumular ao regularizar. A regra é do programa, não do atendimento.
Lembrete que não é cobrança
A comunicação antes do vencimento fala de benefício a receber, não de dívida a pagar.
O que se configura
Tudo abaixo é ajuste de programa, não desenvolvimento.
Regra de adimplência
O que conta como em dia, a janela de tolerância e o que acontece na regularização.
Recompensa e teto
Percentual de cashback ou pontos por parcela paga, com limite por membro e por ciclo.
Régua de comunicação
Aviso antes do vencimento e confirmação do crédito depois do pagamento.
O que acompanhar
Os indicadores que o painel devolve para esta solução.
- Pagamento em diapercentual da base dentro do prazo, antes e depois
- Regularizaçãoquanto tempo leva para quem atrasou voltar a acumular
- Custo por pontoquanto custa a recompensa comparada ao desconto direto
- Resgate entre adimplentesse quem está em dia realmente usa o que ganhou
Esse é o seu caso?
Conte o tamanho da sua base e o problema que quer resolver. A gente mostra o caminho.